PR (public relations) tarkoittaa yrityksen ja sen sidosryhmien välisten suhteiden rakentamista. Se näkyy mediassa julkaistuina juttuina, asiantuntijahaastatteluina ja uutisina.
Käytännössä läpimeno mediassa on kuitenkin vasta alku.
Yrityksen näkökulmasta tärkeämpää on se, mitä näkyvyys tekee tai tuottaa. Kun yritys esiintyy mediassa oikealla tavalla, ihmiset ymmärtävät paremmin, mitä yritys tekee ja miksi sen ratkaisu on tärkeä. Samalla luottamus yritystä kohtaan kasvaa. Kun toimittaja kertoo yrityksestä, viesti koetaan eri tavalla kuin mainoksessa.
Hyvä PR tekee ostamisesta helpompaa.
Me Promotedilla ajattelemme, että PR toimii parhaiten silloin, kun se tukee yrityksen myyntiä. Sen tehtävä on auttaa asiakkaita ymmärtämään, miksi juuri tältä yritykseltä kannattaa ostaa.
Esimerkkejä PR:stä käytännössä
PR näkyy käytännössä usein journalistisessa mediassa julkaistuina juttuina, joissa yrityksen asiantuntemus auttaa selittämään ajankohtaista ilmiötä.
Esimerkiksi näin:
- Yrityksen asiantuntija kommentoi mediassa toimialan muutosta tai uutta trendiä. Toimittaja käyttää asiantuntijan näkökulmaa jutussa, joka selittää ilmiötä laajemmalle yleisölle.
- Yritys julkaisee dataa tai havaintoja omasta toiminnastaan. Toimittaja käyttää niitä uutisen pohjana ja kertoo, mitä luvut kertovat alan kehityksestä.
- Toimittaja haastattelee yrityksen asiantuntijaa esimerkiksi teknologiasta, markkinasta tai kuluttajakäyttäytymisestä. Yrityksen näkökulma auttaa lukijaa ymmärtämään aihetta paremmin.
- Yrityksen näkemykset näkyvät mediassa asiantuntijakommentteina artikkelissa, jossa käsitellään ajankohtaista ilmiötä.
- Tällaisissa tilanteissa yritys ei maksa näkyvyydestä. Toimittaja valitsee näkökulman journalistisin perustein, koska se auttaa tekemään kiinnostavan ja informatiivisen jutun.
Promotedin työ on usein tunnistaa yrityksestä juuri tällaisia näkökulmia: havaintoja, dataa tai asiantuntemusta, jotka voivat auttaa toimittajaa kertomaan tärkeästä ilmiöstä.
Mitä PR-toimisto tekee?
PR-toimiston, esimerkiksi Promotedin tehtävä on auttaa yritystä tunnistamaan ne näkemykset ja ilmiöt, jotka kiinnostavat mediaa.
PR-toimistossa tätä tekevät PR-asiantuntijat. Heidän työtään on löytää yrityksen toiminnasta ja osaamisesta näkökulmia, jotka kiinnostavat mediaa, ja auttaa toimittajia rakentamaan niistä juttuja.
PR-asiantuntija työskentelee käytännössä kolmen asian parissa:
- kiinnostavien aiheiden tunnistaminen
- viestin muotoilu toimittajalle ymmärrettäväksi
- oikeiden toimittajien ja medioiden löytäminen ja kontaktointi
Yritysten arjessa syntyy paljon tietoa, dataa ja ymmärrystä, jotka voisivat olla kiinnostavia journalistisesti. Yrityksen omat ihmiset vain katsovat niitä liian läheltä, eivätkä aina itse huomaa.
Miten PR helpottaa myyntiä?
Useimmissa yrityksissä myynnin suurin haaste ei ole tuotteessa tai palvelussa.
Haaste on usein siinä, että asiakas ei vielä ymmärrä.
Asiakas ei ehkä tunne yritystä, ymmärrä ratkaisua, luota uuteen toimittajaan tai näe ongelmaa riittävän tärkeänä. PR voi auttaa juuri näissä.
Kun yritys esiintyy mediassa asiantuntijana tai ratkaisun tarjoajana, monimutkainen asia muuttuu ymmärrettäväksi. Samalla yritys saa uskottavuutta tavalla, johon oma markkinointi ei usein pysty.
Tämä helpottaa myös myyjän työtä. Keskustelu ei enää ala nollasta.
Mikä on PR:n ja markkinoinnin ero?
PR sekoitetaan usein markkinointiin ja mainontaan.
Niillä on kuitenkin eri roolit.
Markkinointi toimii yrityksen omissa kanavissa ja maksetussa mediassa. Sen tehtävä on toistaa viestiä ja ohjata asiakas ostopolulle.
PR toimii journalistisen median kautta. Sen vahvuus on uskottavuus.
Kun yritys kertoo itsestään mainoksessa, lukija tietää että viesti on maksettu. Kun yrityksestä kirjoittaa toimittaja, viesti koetaan riippumattomaksi.
Suomessa mediaan luotetaan edelleen paljon. Siksi journalistinen näkyvyys vaikuttaa usein voimakkaammin kuin maksettu mainonta.
Miten PR eroaa viestinnästä?
PR on osa yritysviestintää, mutta sen rooli on erilainen. Yritysviestintä kattaa kaiken yrityksen viestinnän omissa kanavissa ja sidosryhmille: esimerkiksi verkkosivut, uutiskirjeet, henkilöstöviestinnän ja sijoittajaviestinnän. PR keskittyy erityisesti suhteisiin journalistisen median kanssa. Sen tavoitteena on tuoda yrityksen asiantuntemus ja näkemykset esiin mediassa tavalla, joka lisää uskottavuutta ja auttaa yleisöä ymmärtämään yrityksen toimintaa.
Miten PR toimii osana myyntifunnelia?
Me Promotedilla puhumme usein myyntiä tukevasta PR:stä.
Se tarkoittaa sitä, että mediaosuma ei ole päätepiste. Se on osa ostopolkua.
Tyypillinen polku voi näyttää tältä:
- media herättää kiinnostuksen
- lukija hakee lisää tietoa
- yrityksen verkkosivut syventävät ymmärrystä
- myyntikeskustelu alkaa
Kun PR ja yrityksen omat kanavat toimivat yhdessä, media voi tuoda uusia asiakkaita myyntifunnelin alkuun.
Miten PR:n vaikutuksia voidaan mitata?
PR:n vaikutukset näkyvät monella tavalla.
Niitä voidaan mitata esimerkiksi:
- verkkosivujen kävijämäärissä
- yrityksen nimen hakumäärissä
- yhteydenotoissa
- median tavoittavuudessa
Moni vaikutus näkyy myös arjessa.
Myyjät kertovat usein tyytyväisinä tilanteista, joissa asiakas sanoo:
“Luin teistä jutun.”
Silloin luottamus on syntynyt jo ennen ensimmäistä tapaamista ja pääsään nopeammin asiaan.
Miksi PR:ää kannattaa tehdä jatkuvasti?
Yksittäinen mediaosuma voi tuoda hetkellisen näkyvyyden.
Jatkuva PR rakentaa yrityksen asemaa pidemmällä aikavälillä.
Kun yritys esiintyy mediassa toistuvasti asiantuntijana, sen rooli alalla vahvistuu. Samalla asiakkaiden on helpompi nähdä yritys luotettavana kumppanina.
Siksi PR toimii parhaiten osana yrityksen strategiaa.
Mitä PR ei ole?
PR ei ole maksettua näkyvyyttä median liitteissä tai natiivimainonnassa.
PR ei myöskään tarkoita sitä, että yritys kirjoittaa jutun valmiiksi ja media julkaisee sen.
Journalistinen media toimii omilla ehdoillaan. Toimittaja päättää, mistä kirjoittaa ja millä näkökulmalla.
Juuri tämä tekee PR:stä uskottavaa.
PR osana yrityksen kasvua
Hyvin tehty PR ei ole pelkkää näkyvyyttä. Sen tehtävä on tehdä ostamisesta helpompaa.
Kun yritys tunnetaan oikeista asioista ja sen asiantuntemus näkyy mediassa, asiakkaiden on helpompi luottaa siihen.
Siksi me ajattelemme Promotedilla, että PR kuuluu yrityksen kasvun työkaluihin.
Usein kysyttyä PR:stä
Mitä PR tarkoittaa?
PR tarkoittaa yrityksen ja sen yleisöjen välisten suhteiden rakentamista ja ylläpitämistä.
Mitä PR-toimisto tekee?
PR-toimisto auttaa yritystä saamaan asiantuntemuksensa esiin mediassa.
Miksi PR on tärkeää yritykselle? PR rakentaa luottamusta ja tekee yrityksen ratkaisuista helpommin ymmärrettäviä.
