RP (relations publiques) Cela implique de tisser des liens entre une entreprise et ses parties prenantes. Cela se reflète dans les articles publiés dans les médias, les interviews d'experts et les actualités.
En pratique, cependant, la couverture médiatique n'est que le point de départ.
Du point de vue d'une entreprise, l'important est l'impact de sa visibilité. Lorsqu'une entreprise est bien représentée dans les médias, le public comprend mieux son activité et l'importance de sa solution. Parallèlement, la confiance envers l'entreprise s'en trouve renforcée. Un reportage journalistique sur l'entreprise est perçu différemment qu'une publicité.
De bonnes relations publiques facilitent les achats.
Chez Promoted, nous sommes convaincus que les relations publiques sont plus efficaces lorsqu'elles soutiennent les ventes d'une entreprise. Leur rôle est d'aider les clients à comprendre pourquoi ils devraient acheter auprès de cette entreprise en particulier.
Exemples de relations publiques en pratique
En pratique, les relations publiques sont souvent perçues comme des articles publiés dans les médias journalistiques, dans lesquels l'expertise de l'entreprise contribue à expliquer un phénomène actuel.
Par exemple, comme ceci :
- Un expert de l'entreprise commente une évolution du secteur ou une nouvelle tendance médiatique. Le journaliste s'appuie sur le point de vue de cet expert dans un article qui explique le phénomène à un public plus large.
- Une entreprise publie des données ou des observations sur ses propres activités. Le journaliste s'en sert comme base pour un article et explique ce que ces chiffres révèlent sur l'évolution du secteur.
- Le journaliste interroge un expert de l'entreprise sur des sujets tels que la technologie, le marché ou le comportement des consommateurs. Le point de vue de l'entreprise permet au lecteur de mieux comprendre le sujet.
- Les points de vue de l'entreprise apparaissent dans les médias sous forme de commentaires d'experts dans un article traitant d'un phénomène actuel.
- Dans ce genre de situation, l'entreprise ne paie pas pour la visibilité. Le journaliste choisit son point de vue selon des critères journalistiques, car cela contribue à rendre l'article intéressant et informatif.
Le travail de Promoted consiste souvent à identifier précisément ce type de perspectives au sein d'une entreprise : des observations, des données ou une expertise qui peuvent aider un journaliste à rendre compte d'un phénomène important.
Que fait une agence de relations publiques ?
La mission d'une agence de relations publiques, telle que Promoted, est d'aider une entreprise à identifier les points de vue et les phénomènes qui intéressent les médias.
Dans une agence de relations publiques, ce travail est effectué par des spécialistes. Leur rôle consiste à identifier les aspects de l'activité et de l'expertise de l'entreprise susceptibles d'intéresser les médias, et à aider les journalistes à construire leurs articles autour de ces aspects.
Un spécialiste des relations publiques travaille pratiquement sur trois choses :
- identifier les sujets d'intérêt
- mettre en forme le message pour le rendre compréhensible pour le journaliste
- trouver et contacter les journalistes et les médias appropriés
Une multitude d'informations, de données et de connaissances sont générées au quotidien par les entreprises et pourraient s'avérer intéressantes d'un point de vue journalistique. Le problème, c'est que les employés eux-mêmes les analysent de trop près et ne s'en rendent pas toujours compte.
Comment les relations publiques facilitent-elles les ventes ?
Dans la plupart des entreprises, le plus grand défi en matière de ventes ne réside pas dans le produit ou le service.
Le problème, c'est souvent que le client ne comprend pas encore.
Le client peut ne pas Connaître l'entreprise, comprendre la solution, faire confiance au nouveau fournisseur ou considérer le problème comme suffisamment important. Les relations publiques peuvent être utiles dans ce domaine.
Lorsqu'une entreprise apparaît dans les médias en tant qu'experte ou fournisseur de solutions, un problème complexe devient plus compréhensible. Parallèlement, l'entreprise gagne en crédibilité, ce que son marketing traditionnel ne permet généralement pas.
Cela facilite également le travail du vendeur. La conversation ne part plus de zéro.
Quelle est la différence entre les relations publiques et le marketing ?
Les relations publiques sont souvent confondues avec le marketing et la publicité.
Cependant, leurs rôles sont différents.
Le marketing s'effectue via les canaux propres à l'entreprise et les médias payants. Son objectif est de répéter le message et d'accompagner le client jusqu'à l'achat.
Les relations publiques opèrent par le biais des médias journalistiques. Leur force réside dans leur crédibilité.
Lorsqu'une entreprise parle d'elle-même dans une publicité, le lecteur sait que le message est sponsorisé. Lorsqu'un journaliste écrit sur l'entreprise, le message est perçu comme indépendant.
En Finlande, la confiance dans les médias reste très forte. Par conséquent, la visibilité journalistique a souvent un impact plus important que la publicité payante.
En quoi les relations publiques diffèrent-elles de la communication ?
Les relations publiques font partie de la communication d'entreprise, mais leur rôle est différent. La communication d'entreprise englobe toutes les communications de l'entreprise, tant sur ses propres canaux qu'à destination de ses parties prenantes : sites web, newsletters, communications internes et relations investisseurs, par exemple. Les relations publiques, quant à elles, se concentrent plus particulièrement sur les relations avec les médias. Leur objectif est de présenter l'expertise et les points de vue de l'entreprise dans les médias de manière à renforcer sa crédibilité et à faciliter la compréhension de ses activités par le public.
Quel est le rôle des relations publiques dans le processus de vente ?
Chez Promoted, nous parlons souvent de relations publiques qui soutiennent les ventes.
Cela signifie qu'une retombée médiatique n'est pas une fin en soi. Elle fait partie du parcours d'achat.
Un parcours typique pourrait ressembler à ceci :
- les médias suscitent l'intérêt
- le lecteur souhaite obtenir plus d'informations
- Les sites web des entreprises permettent d'approfondir la compréhension
- la conversation commerciale commence
Lorsque les relations publiques et les canaux propres à l'entreprise travaillent de concert, les médias peuvent amener de nouveaux clients en haut de l'entonnoir de vente.
Comment mesurer les effets des relations publiques ?
Les effets des relations publiques sont visibles de bien des façons.
Elles peuvent être mesurées, par exemple :
- dans le trafic du site Web
- dans les volumes de recherche de noms d'entreprises
- dans les contacts
- en portée médiatique
De nombreuses influences sont également visibles dans la vie quotidienne.
Les vendeurs racontent souvent avec plaisir des situations où un client dit :
« J’ai lu des choses sur vous. »
La confiance sera alors établie avant même la première rencontre et nous pourrons aller droit au but plus rapidement.
Pourquoi est-il utile de faire des relations publiques en permanence ?
Un seul article dans les médias peut apporter une visibilité instantanée.
Des relations publiques continues permettent de consolider la position d'une entreprise sur le long terme.
Lorsqu'une entreprise est régulièrement citée dans les médias en tant qu'experte, son rôle dans son secteur s'en trouve renforcé. Parallèlement, les clients la perçoivent plus facilement comme un partenaire fiable.
C’est pourquoi les relations publiques sont plus efficaces lorsqu’elles font partie intégrante de la stratégie d’une entreprise.
Qu'est-ce que les relations publiques ne sont pas ?
Les relations publiques ne se limitent pas à la visibilité payante dans les encarts publicitaires ou la publicité native.
Les relations publiques ne signifient pas non plus que l'entreprise termine la rédaction de l'article et que les médias le publient.
Les médias journalistiques fonctionnent selon leurs propres règles. Le journaliste décide de ce qu'il écrit et de quel point de vue.
C'est ce qui donne de la crédibilité aux relations publiques.
Les relations publiques comme élément de la croissance de l'entreprise
Des relations publiques bien menées ne se limitent pas à la visibilité. Leur rôle est de faciliter l'achat.
Lorsqu'une entreprise est reconnue pour ses qualités et que son expertise est visible dans les médias, il est plus facile pour les clients de lui faire confiance.
C’est pourquoi, chez Promoted, nous pensons que les relations publiques sont un outil de croissance pour les entreprises.
Questions fréquentes sur les relations publiques
Que signifie RP ?
Les relations publiques consistent à établir et à entretenir des relations entre une entreprise et ses publics.
Que fait une agence de relations publiques ?
Une agence de relations publiques aide une entreprise à faire connaître son expertise dans les médias.
Pourquoi les relations publiques sont-elles importantes pour une entreprise ? Les relations publiques permettent de bâtir la confiance et de rendre les solutions d'une entreprise plus faciles à comprendre.
